Сертифікація послуг

Процедура сертифікації послуг (готеля, бази відпочинку, ресторану та інш.) передбачає оцінку відповідності заявлених якісних показників надаваних послуг, а також підтвердження категорії в вигляді «зірок» та рівня обслуговування того чи іншого готелю, ресторану або перукарні. Наявність сертифікату якості на послуги може стати одним з головних критеріїв вибору для віддалених користувачів.

Сектор з сертифікації послуг здійснює сертифікацію наступних видів послуг: тимчасового розміщення (готельні), харчування, доглядання за зовнішністю (перукарські), прання та хімічного чищення, туристичних агентств та операторів, в сфері спорту, організації розваг та відпочинку, похоронні та супутні. Також проводимо комплекс робіт з оцінювання відповідності засобу розміщення (готелю) вимогам певної категорії.

Великий і різносторонній попит на туристичні послуги в усьому світі робить необхідним взаємне визнання результатів діяльності різних туристичних об'єктів інфраструктури. Вищий рівень такого визнання - сертифікація послуг розміщення, яка свідчить, що ця послуга відповідає вимогам чинного законодавства, має відповідну якість, безпечна для життя і здоров'я громадян, а також збереження їхнього майна.

У 2003 році були прийняті два національні стандарти України, які встановлюють основні вимоги до об'єктів розміщення і готельним послугам, це ДСТУ 4269: 2003 «Послуги туристичні. Класифікація готелів» і ДСТУ 4268: 2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги", які максимально наближені до аналогічних європейських стандартів.

У них докладно описані вимоги до об'єктів розміщення та критерії відповідності засобів розміщення певній категорії, так категоризація готелів (присвоєння їм зірок) здійснюється за вимогами зі 134 пунктів...

Основними критеріями для оцінки якості наданих послуг засобами розміщення є:

Ми пропонуємо Вам можливість сертифікувати:

Колективні засоби розміщення
До колективних засобів розміщення відносять засоби розміщення, в яких надають місце для ночівлі в кімнаті або іншому приміщенні, в якому число місць повинно перевищувати певний мінімум для груп осіб, що перевищують одну сім'ю, а всі місця підлягають єдиному керівництву та оплаті згідно встановленим цінам

Готелі та аналогічні їм засоби розміщення
До готелів та аналогічних засобів розміщення відносять колективні засоби розміщення, що складаються більш ніж з семи номерів; ті, які мають єдине керівництво, надають готельні послуги, зокрема обслуговування в номерах, щоденне заправляння ліжок, прибирання кімнат і санвузлів, ті, що згруповані в класи і категорії відповідно до переліку надаваних послуг та наявного обладнання і не входять у категорію спеціалізованих закладів.

Готелі
До готелів відносять засоби розміщення, в яких надають готельні послуги, не обмежені щоденною заправкою ліжок, прибиранням кімнат та санвузлів (наприклад готелі і готелі квартирного типу, мотелі, дорожні готелі, клуби з проживанням, готелі у пристосованих транспортних засобах і т.п. )

Індивідуальні засоби розміщення
До індивідуальних засобів розміщення відноситься власне житло, в якому за плату або безоплатно надають обмежену кількість місць, в цьому випадку всі одиниці розміщення (кімната, житло) незалежні і їх займають туристи або господарі, які використовують це житло протягом обмеженого проміжку часу, як другий дім або будинок для відпочинку (дачу).

Перелік основних необхідних документів:

Ксерокопії (завірені печаткою підприємства):

Контактна інформація